Jak wypromować sklep internetowy?

Według raportu o polskim e-commerce, w 2007 roku przychody sklepów internetowych wzrosły średnio o ponad 70%. Rynek osiągnął już wartość ponad 8 miliardów zł. Z badania "E-commerce w Polsce" przeprowadzonego w czerwcu przez firmę Gemius wynika, że aż 66% odpowiadających co najmniej raz dokonało zakupu w sklepie internetowym, a ponad 1/3 czyni to raz w miesiącu. Tak obiecujące dane zachęcają do inwestowania pieniędzy we własny sklep internetowy.

Rosnąca konkurencja sprawiła, że obecnie dostępnych jest wiele narzędzi do promocji sklepów. Najpopularniejsze metody to pozycjonowanie w wyszukiwarkach (SEO), kampanie reklamowe w wyszukiwarkach (SEM), korzystanie z porównywarek cen, rejestracja w katalogach sklepów, udział w aukcjach internetowych. W artykule omówimy także bardziej wyrafinowany sposób promocji, jakim jest budowa eksperckiego wizerunku.

Pominięte za to zostały popularne niegdyś pasaże handlowe. Obecnie są one w zdecydowanym odwrocie. Pasaż Wirtualnej Polski (http://pasaz.wp.pl) został już przekształcony w porównywarkę cen działającą pod adresem http://zakupy.wp.pl. Podobny los spotkał pasaż portalu Onet (http://pasaz.onet.pl), który zastąpiła porównywarka OnetZakupy (http://zakupy.onet.pl).

SEO

Po wpisaniu w wyszukiwarkę Google frazy "opony" widzimy sporo sklepów. Każdy z nich jest celowo pozycjonowany Większość sklepów internetowych korzysta z usług pozycjonowania, zwanych inaczej SEO (Search Engine Optimization). Działania SEO polegają na sztucznym wpływaniu na pozycję strony internetowej w wyszukiwarce.

W polskich warunkach obecnie bierze się pod uwagę jedynie wyszukiwarkę Google, która zmonopolizowała nasz rynek. Z jednej strony wyjaśnienie, na czym polega pozycjonowanie, nie jest trudne. Jednak z drugiej strony w praktyce okazuje się, że SEO jest bardziej skomplikowaną dziedziną, niż wielu osobom pozornie się wydaje.

Pozycję strony w wynikach wyszukiwania podwyższa się dzięki gromadzeniu odnośników do niej kierujących. To bardzo prosta zasada. Jednak o wiele trudniejszy jest dobór odpowiednich metod zdobywania tych linków, ich liczby oraz przyrostu rozłożonego w czasie. To wszystko sprawia, że pozycjonowanie najlepiej jest zlecić profesjonalistom.

Oczywiście nic nie stoi na przeszkodzie, aby nauczyć się tego samemu, ale należy brać pod uwagę kilka faktów. Po pierwsze: nauka zajmie z pewnością sporo czasu. Na ogół rok to minimum, ponieważ w tej branży własne doświadczenie to podstawa. Po drugie: nie możesz uczyć się pozycjonowania na stronie firmowej, dzięki której zarabiasz lub chcesz zarabiać pieniądze. Ryzykujesz bowiem, że źle wypozycjonowana strona wypadnie z wyników wyszukiwania i utracisz swoje źródło dochodów.

Same działania SEO nigdy nie są szybkie. Na poważniejsze efekty należy poczekać zazwyczaj co najmniej kilka miesięcy. W przypadku trudniejszych (czyli częściej pozycjonowanych) fraz, czas osiągnięcia efektów może jeszcze się wydłużyć. Dlatego każdą sytuację należy analizować indywidualnie.

Pozycjonowanie nie jest także tanie. Firmy rzadko publikują informacje o swoich cenach, ale koszt pozycjonowania bardzo konkurencyjnych fraz sięgać może nawet kilku tysięcy złotych miesięcznie. Najczęściej są to jednak mniejsze sumy, o czym można się przekonać, wysyłając zapytanie do kilku firm.

Jednak zwracanie uwagi wyłącznie na cenę usługi to poważny błąd. Często początkujący pozycjonerzy świadczą swoje usługi za niższą cenę, ale nie zapewniają odpowiedniej jakości ich wykonania. Dla twojej strony może się to skończyć otrzymaniem tzw. filtra, czyli bardzo dużym spadkiem strony na jedną, kilka lub wszystkie pozycjonowane frazy.

Właśnie z powodu ryzyka związanego z pozycjonowaniem nie powinno ono być jedyną metodą promocji sklepu internetowego. W przypadku nieprzewidzianych kłopotów, a wyszukiwarka z samej swojej natury jest nieprzewidywalna, twój biznes mógłby to bardzo mocno odczuć.

Należy przy tym podkreślić, że pozycjonowanie sklepu jest nieco trudniejszym zadaniem niż pozycjonowanie zwykłej witryny. Sklepy mają w swojej ofercie często nawet po kilka tysięcy produktów. Dlatego nie wystarczy pozycjonować jedynie strony głównej. Należy także zadbać o strony kategorii, a może i najważniejszych produktów.

Takie działania, mające na celu pozycjonowanie kilkudziesięciu, a może i kilkuset stron danej witryny, nazywamy pozycjonowaniem szerokim. Pracownik firmy SEO lub wynajmowany na umowę specjalista powinien sam zaproponować takie rozwiązanie. Inaczej trudno byłoby nazwać go profesjonalistą.

SEM

9sekund.pl to jedna z porównywarek cen Pod pojęciem SEM rozumiemy w Polsce promocję stron przy użyciu linków sponsorowanych w wyszukiwarkach internetowych. Dosłownie SEM tłumaczy się jako Search Engine Marketing, czyli marketing w wyszukiwarkach internetowych. W praktyce jednak w naszym języku SEO i SEM najczęściej funkcjonują jako oddzielne pojęcia.

Najbardziej znany program tego typu to Google AdWords, choć mniej znane wyszukiwarki także umożliwiają kupowanie odnośników. Sponsorowanych linków nie należy mylić z głównymi (organicznymi) wynikami wyszukiwania. Wykorzystanie linków sponsorowanych jest o wiele prostsze niż pozycjonowanie. Nie wymaga aż tak dużej cierpliwości i nakładów pracy, a jedyne ryzyko to pieniądze przeznaczone na kupno reklam. Niemniej ich skuteczne wykorzystanie także wymaga wiedzy.

Nie każda reklama będzie tak samo skuteczna - czy to pod względem klikalności czy też konwersji (czyli wygenerowanego przychodu). Istnieją firmy zajmujące się świadczeniem usług SEM, ale tak jak w przypadku pozycjonowania - podczas ich wyboru należy zachować ostrożność.

Najlepsze będzie skorzystanie z usług firmy polecanej przez godnego zaufania znajomego, który już miał z nią do czynienia. Rozpoczęcie przygody z SEM nie jest szczególnie kosztowne. Wystarczy do tego nawet kilkadziesiąt złotych miesięcznie. Płatność jest na ogół liczona za każde kliknięcie w twoją reklamę.

Korzystając z Google AdWords, możesz także wyświetlać reklamy na stronach uczestniczących w programie Google AdSense, a nie tylko w wynikach wyszukiwania. Pamiętaj też, aby zawsze śledzić rezultaty prowadzonych działań i na bieżąco wyłapywać reklamy nieprzynoszące zysków.